🛡️ TÉRMINOS DE GARANTÍA
Duración de la cuenta y garantía: Cada producto se genera por el período indicado en el título de la oferta o anunciado por la comunidad. La duración puede variar según el producto y abarcar diferentes períodos, como 30, 60, 90, 120 o 180 días, entre otros. Si el título especifica un período de garantía diferente al tiempo total de la cuenta, prevalecerá el indicado expresamente. Por ejemplo, 1M GTIA 27D significa que la cuenta se genera por 30 días, pero cuenta con 27 días de garantía; 12-14 significa que la cuenta se genera por 14 días y tiene 12 días de garantía. Esta misma lógica aplica a los demás períodos indicados.
Fallas de la cuenta: Si la cuenta presenta fallas antes de finalizar el período contratado, se intentará entregar una cuenta de reemplazo para completar el tiempo restante. Si no hay disponibilidad de reemplazo, se podrá reembolsar el tiempo faltante.
Método de reembolso: Los reembolsos por tiempo se realizan únicamente al monedero. No se hacen devoluciones a bancos ni a entidades financieras como Nequi o Binance.
Compras de entrega automática: En plataformas como Amazon Prime Video, Netflix o Disney+, no se realizan reembolsos si el cliente no desea la cuenta o realizó la compra por error una vez entregados los datos de acceso. En estos casos, la cuenta queda a disposición del comprador para una posible reventa.
Verificación del funcionamiento: Si el cliente solicita un reembolso porque considera que la cuenta no funciona, pero el soporte demuestra mediante fotografías o videos que funciona correctamente, no se realizará el reembolso.
Fallas sin solución durante más de 24 horas: Si se confirma que la cuenta presenta fallas y transcurren más de 24 horas sin recibir un reemplazo o solución, se podrá solicitar el reembolso de los días faltantes, incluido el día perdido.
Reposición por demora en el reemplazo: Si la entrega de una cuenta de reemplazo tarda más de 24 horas, se repondrá el tiempo de demora al momento de entregar la nueva cuenta.
Solicitudes atendidas en menos de 24 horas: Si una solicitud se reporta durante la noche y se soluciona a la mañana siguiente, o se reporta durante el día y se soluciona esa misma tarde o noche, no se añadirá tiempo de garantía, siempre que no hayan transcurrido más de 24 horas sin solución.